سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 2026

مدة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ التوصيل، بشرط أن يكون بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته وتغليفه.

شروط الإرجاع

يجب أن يكون المنتج غير تالف ومع ملحقاته الكاملة (الشاحن، الكابل، الدليل، الدبوس). أما العيوب المصنعية أو التلف الواصل مع الشحنة، فتُغطى بالاستبدال عند الاستلام.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة. تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك حسب جهة الإصدار.

كيفية تقديم الطلب

تتم معالجة طلبات الإرجاع والاسترداد عبر متجر الشريك الذي أتممت الشراء منه، وفق إجراءاته المعتادة وأرقام الطلب الصادرة عنه.

Trunela صفحة عرض ترويجية مستقلة؛ تتم عملية الشراء عبر موقع شريك معتمد، وتخضع طلباتك لشروطه وسياساته.